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武漢標志設計公司使用IVR電話調查來詢問客戶交付后的問題

我為什么抗拒?首先,由于我的不安全感,毫無疑問。但是,這也是因為現在網絡上存在著這種文化。人們通常會與分享他們在其中出現的名單的人進行嘲諷。我們一直都在看。即使有些自我描述,您也幾乎可以看到虛擬的眼神。武漢標志設計公司以前給過虛擬的眼球!我們談論在工作中獲得認可是對員工的巨大需求。我們需要表彰這群員工在這一倡議上的辛勤工作??紤]到他們在過去一年中付出的辛勤工作,我們需要在CEO演講期間公開感謝這些人。認可是幾乎每個公司中的關鍵人力資源和溝通策略。


現在,這是否意味著我想要來自社交媒體作者du jour的源源不斷的推文,告訴我他做了多少個列表?不。但是,這確實意味著我認為大多數人都不會為吹捧他們列出的清單感到不快。像武漢標志設計公司這樣的企業,最近與該列表中的許多其他雙子城營銷商一起被認可:

交互式語音響應(IVR)技術使您可以自動在呼叫者和您的企業之間進行語音交互。如今,營銷人員使用IVR來自動化各種活動,包括對入站呼叫者進行資格鑒定和路由,進行電話調查,確認約會和交付等等。

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如果您從事市場營銷,那么開始使用IVR并不像看起來那樣令人生畏!您不需要任何IT協助或專業技術知識。根據您的營銷目標,您可以使用為營銷人員構建的IVR解決方案快速輕松地創建新的IVR。但是在您這樣做之前,您應該首先回答一些基本問題,以幫助創建最佳的IVR:


您希望IVR的基本設置是什么?

考慮一下武漢標志設計公司的品牌和您想要傳達的基調。在IVR中,您可以上傳或錄制自己的聲音作為音頻,或者鍵入計算機將使用模擬語音(稱為文本轉語音(TTS))讀取的文本。如果您將使用TTS,則可以選擇它是男性還是女性聲音,以及計算機讀取您輸入的文本的速度。

提示:錄制自己的聲音可能會更耗時,但是它可能會提供更個性化的呼叫者體驗,尤其是在您有更深入的問題時。如果您時間緊缺,并且有更多簡單的問題,TTS可能是最好的選擇。如果受訪者將向IVR撥打電話,請使用入站問候語。如果要將此IVR與語音廣播一起使用,以使系統向您的應答者發出呼叫,請使用呼出問候語。通過使用語音郵件檢測,可以確保系統將整個消息留在答錄機上,并且,如果需要,可以允許您將一條消息發送給真人,而將另一條消息留在答錄機上。


武漢標志設計公司是否希望受訪者能夠口頭或通過鍵盤進行回答?啟用語音識別功能后,您的受訪者可以使用語音或通過按下電話小鍵盤上的按鍵來響應IVR。如果禁用語音識別,則受訪者只能使用其鍵盤來回答IVR問題。此外,在允許回答之前,請考慮是否要在問題末尾發出嗶嗶聲或播放整個問題。

提示:如果希望受訪者在聽到機會之前先聽到整個問題,則可以選擇后者。對于多項選擇題或在問題末尾提供重要信息的情況下,這一點尤其重要。確定您要如何檢索IVR結果。您是要在IVR門戶中查找它們,將其通過電子郵件發送給您或您的團隊還是將其傳遞到Web服務器?


例如,武漢標志設計公司使用IVR電話調查來詢問客戶交付后的問題,然后他們可以在基于Web的報告中進行訪問。武漢標志設計公司說:“它為我們節省了很多時間,同時仍然使Sleep Train能夠確保我們的客戶得到正確的對待?!?/p>

提示:考慮一下武漢標志設計公司可能會收到的答復數量以及大多數人每天都會收到的答復。此外,是否有需要立即跟進的答復?寄給他們電子郵件會是一個有用的提醒嗎?還是根據需要在IVR門戶中進行檢查會更方便?您始終可以根據需要調整選項。營銷人員可以通過多種方式使用IVR,以改善營銷并節省時間和金錢。一個常見的用例是使用IVR自動化入站呼叫的資格和路由方式。例如,在線醫療案例列表服務Vitals使用IVR要求呼叫者按1進行呼叫是否要預約,或者按2進行所有其他查詢。


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